1. Grundsatz und Erstattungsberechtigung
Da Kampagnenanalysen und Briefings individuell erstellt werden, richtet sich eine Erstattung nach dem bereits erbrachten Aufwand. Vollständige Erstattungen sind möglich, wenn Sie vor Beginn der vereinbarten Recherche und Datenprüfung stornieren.
2. Teilweise Erstattung
Hat die Arbeit begonnen, können wir den noch nicht erbrachten Anteil erstatten. Bereits geleistete Briefings, Datenprüfungen, Recherchen, Termine und speziell beschaffte Materialien werden abgezogen. Abgeschlossene und übergebene Analysen sowie bereits veröffentlichte Briefings sind nicht erstattungsfähig.
3. Fristen, Stornierung und Terminverschiebung
Einzeltermine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder storniert werden. Bei späterer Absage berechnen wir bis zu 50 Prozent, bei Nichterscheinen den vollen Terminpreis. Ein Ersatztermin kann nach Verfügbarkeit vereinbart werden.
4. Laufende Leistungen und Anzahlungen
Monatliche Branchenradare oder Sparring-Vereinbarungen können gemäß der im Angebot genannten Frist beendet werden. Bereits begonnene Abrechnungszeiträume werden anteilig nach erbrachter Leistung berechnet. Anzahlungen werden mit dem erbrachten Aufwand verrechnet; ein verbleibender Betrag wird zurückgezahlt.
5. Antrag und Bearbeitung
Richten Sie Ihren Erstattungswunsch innerhalb von 14 Tagen nach dem maßgeblichen Termin oder der Rechnungsstellung mit Projektbezeichnung und Begründung an hallo@data-processpoint.click. Wir bestätigen den Eingang und teilen die Berechnung nachvollziehbar mit. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.
6. Ausnahmen
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Wurde auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen, kann Wertersatz für den bereits erbrachten Anteil anfallen. Bei von uns zu vertretender Absage bieten wir einen Ersatztermin oder eine vollständige Erstattung an. Stand: August 2026.